A II. félévben tervezzük ezt a szolgáltatást bevezetni a kaposvári rendszeren.
Igen, korlátlan.
Igen! Ha meglévő szolgáltatójánál nincs érvényes hűségnyilatkozata.
Kérem, hogy az általános hibabejelentő számon (1203) jelezze panaszát.
A honlapunkon található telefonkönyvből.
Az interneten több helyen is található, például:
http://speedtest.net
Magasabb szintű szolgáltatási csomagba való átlépéskor igen.
Igen! Hűségidő vállalása esetén fölfelé (több szolgáltatás megrendelése) bármikor módosíthat.
2009.05.05.-től és Sprint az új neve.
Igen!
A digitális csomagot az ügyfélszolgálaton igényelhet.
Meg kell rendelnie a hívószámkijelzés szolgáltatást.
Igen! (ha nincs hűségnyilatkozata).Számhordozással, melynek egyszeri díja:6.600,-
Az Ügyfélkapun keresztül minden információt megtalál az jelszóváltással kapcsolatban.
Tisztelt Horváth Zsolt Úr !
Telefax készüléket a kábelmodemhez csatlakoztathat, de a helyes működést - a sokféle, gyakorta nem szabványos berendezés, készülék miatt.- nem tudjuk Önnek garantálni.
Üdvözlettel
Itt a honlapon az összes ügyfélszolgálat címe, elérhetősége, nyitva tartása, e-mail címe szerepel. Előfordulhat hogy 20-as mobilszámról a 1203-t nem tudja elérni, de a mobilról is hívható kék számot ajánlom figyelmébe.
Igen! Kábelnet megrendeléshez (min.2 csomag) kábeltelevizós előfizetéssel szükséges.
Megoldható, azonban a belépési díj egy vételi helyre vonatkozik, minden további vételi hely kiépítése díjköteles.
Nem lehetséges, folyamatos díjfizetés szükséges.
A kábeltelevízió szolgáltatásra kötött szerződést a szerződő, ill. meghatalmazottja mondhatja fel, személyesen vagy írásban, 8 napos határidővel. Minden esetben szükséges a szerződő fél aláírása.Az internet és a digitális szerződés a modem, ill. digitális vevő leadásával szűnik meg, a leadás napján. A bontáskor teljes körű elszámolás történik.
A felmondásig igénybe vett kedvezményt kell kifizetni.
Amennyiben a lakáson belüli csatlakozást már kiépítették szakembereink, úgy a bekapcsoláskor nem szükséges. A kikapcsolás mindig a lakáson kívül történik.
30 napon belül kell kiépíteni, a gyakorlatban ez jóval rövidebb idő (pár nap is lehet), de függ az adott lakás bekötésének műszaki feltételeitől. A szerelésre mindig az előfizetővel telefonon előre egyeztetett időpontban kerül sor. Internet szerelésnél modemet telepítünk le a számítógép mellé, melynek szerelése antenna kábellel történik, telefon előfizetés nem kell hozzá.
A modem egyidejűleg csak egy számítógép csatlakoztatását teszi lehetővé.
Amennyiben a hűség vállalás kábeltelevíziós létesítésre vonatkozott, úgy átvállalására, ill. áthelyezésére nincs mód. Kábeltévés csomagra, kábelnet szolgáltatásra,és digitális kábeltévé csomagra történő hűség vállalás esetén lehetőség van a hűségnyilatkozat új vételi helyre történő áthelyezésére, amennyiben a szerződő személye nem változik.
Amennyiben a költözés már kiépített vételi helyre történik, úgy az áthelyezés mindhárom szolgáltatás esetén lehetséges. Új kiépítéskor kérjük a modem és a digitális vevő leadását, majd igénybejelentés után, az új vételi hely kiépítését követően, az új vételi helyre új készülék kerül telepítésre.
A szolgáltatást szüneteltetni maximum 6 hónap időtartamra, rendelkezésre állási díj ellenében lehet. Ennek díja a szüneteltetés elindításakor és a visszakapcsoláskor egyaránt 1200- 1200 Ft.
A ViDaNet hálózatán belüli számokról tájékoztatást ad telefonos ügyfélszolgálatunk, melyet a hálózatunkból ingyen hívhat a nap 24 órájában, vagy ellenőrizheti a weboldalunkon található telefonkönyvben.
Amennyiben több készüléken szeretné nézni a digitális műsorokat, több beltéri egységet, u. n. set-top-boxot (STB) kell igényelnie. Az első STP bérlése ingyenes, a második STB havi bérleti díja 800 Ft/hó, a harmadik bérleti díja 2000 Ft/hó. Ha csak egy digitális STB-t használ, a lakáson belüli további televízió készülékeken a hagyományos analóg programcsomag műsorai foghatók.
A Globalteq GCR 300CX és GCR 370 CX típusokon nem lehet a csatornák helyét mozgatni. A csatornák helyét a fejállomáson kialakított csatorna beültetés határozza meg (vagyis a ViDaNet határozza meg).
A D2-es előfizetésnél továbbra is biztosítjuk az analóg II.-es, illetve a D3-nál az analóg III.-as programcsomagokat.
Set-top-boxunkhoz a távirányító az ügyfélszolgálatunkon megvásárolható.
A D+-as szolgáltatásunk díja megegyezik az analóg 3-as szolgáltatásunk árával, többletköltséggel nem jár.
A digitális STB-t telepített, üzemkész állapotban adjuk át az előfizetőknek, otthon csak csatlakoztatni kell a televízió készülékéhez. Ezt megkönnyíti a dobozban található magyar nyelvű használati utasítás.
Digitális kábeltévé szolgáltatás esetében a kép és a hang minősége jobb. Többlet kényelmi szolgáltatások: elektronikus műsorújság, több nyelvű továbbítás, 5.1-es hang (ha a műsorszolgáltató biztosítja).
Igen, a STB régebbi televízió készülékekhez is csatlakoztatható.
A szolgáltatást írásban lehet felmondani, melyet 8 napra teljesítünk. Ekkor ki kell fizetnie az addig felhasznált szolgáltatások díjának időarányos részét. Ne felejtse el, hogy amennyiben Önnél ViDaNet tulajdonú eszközök (pl. kábelnet modem, digitális set-top-box) vannak, azokat vissza kell szolgáltatnia, ellenkező esetben, a szerződésben szereplő kártérítés összegét is meg kell fizetnie.
A havi számlában mindig az aktuális havidíjak részarányos összegét kell fizetnie. A csomagváltást 8 napos határidővel teljesítjük.
Amennyiben a díjtartozás befizetésére az ügyfélszolgálaton kerül sor, vagy a befizetésről szóló igazolást az ügyfélszolgálatnak faxon eljuttatják, úgy visszakapcsolás legkésőbb a befizetést követő munkanapon megtörténik. Egyéb esetekben a befizetés igazolásának beérkezését követő munkanapon kerül erre sor.
Igen, lehetőség van a Ticket Webbel előre kifizetett összeg, ill. kedvezmény átvezetésére, folyamatos díjfizetés esetén.
Az Internetes szolgáltatását fizetheti Ticket Web vagy Sodexo utalvánnyal, ennek részleteiről a www.vidanet.hu weboldalon részletes információt talál.
Igen, de a közlemény rovatban mindenképpen tüntesse fel az előfizetői azonosítóját, mely egy hatjegyű szám.
Ügyfeleink az aktuális számlaegyenlegüket regisztrálás után az ügyfélkapun (linket megadni) tekinthetik meg.
A számláján az Internet díja a bekötés időpontjától – ettől kezdve lehet az internetet használni –válik esedékessé. Amennyiben olyan akcióban vesz részt, ahol díjmentes időszakot biztosítunk, úgy az akcióban közölt időponttól.
Természetesen fizethet utalvánnyal, azonban a kombinált csomagok esetén csak arányosan az internet szolgáltatásra fogadjuk azt el.
Jelenleg (2009.08.12) :
Trió Mini: 2 375 Ft
Trió: 3 594 Ft
Trió Max: 5 406 Ft
az internet tartalom, ami utalvánnyal fizethető.
Az aktuális internet tartalom árával kapcsolatosan érdeklődjön ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
A havi díjat nem előre, hanem a tárgyhónapban kell fizetnie, amikor a szolgáltatást igénybe veszi.
A számlavezető pénzintézetét kell felkeresnie, és ott megbízást kell adnia, hogy a ViDaNet Zrt.-től érkező lekérést a pénzintézet teljesíteni tudja. Ehhez a művelethez a pénzintézetnek az Ön előfizetői azonosítója kell.
A számlájának összegét rendezheti ügyfélszolgálatunkon, vagy igényelhet új csekket, vagy utalhatja az összeget bankján keresztül, vagy végső esetben feladhatja belföldi postai utalványon is, de minden esetben tüntesse fel a közlemény rovatban az előfizetői azonosítóját.
Nincs, a kábeltévé és az internet egy számlán kerül kiszámlázásra, külön tételben, az Előfizető (szerződő) által megadott számlázási névre és címre.
